Epic游戏商城常见问题

Epic游戏商城支持哪些平台？ Epic游戏商城目前支持 PC 和 Mac 端。您可以在任何产品页面的“配置”部分查看游戏的平台兼容信息。 Epic游戏商城未来有何计划？ 您可以查看 Trello 上的Epic游戏商城计划路线图，了解新特性、开发者更新和存在的主要问题。我们也将在动态消息和 Facebook、Twitter、Instagram 以及YouTube 等社交媒体上与大家分享重要更新。  Epic游戏商城为什么能够有独家经营权？ 独家经营权是许多成功的游戏平台和其他数字娱乐形式（例如流媒体和音乐）平台发展的一部分。 Epic 与开发者和发行商合作，在商城提供独家经营的游戏。作为交换，Epic 为其提供开发和营销所需的资金支持，帮助开发更多精良的游戏，同时为创作者们大大降低不确定性。此外，创作者将从他们的游戏中获得 88% 的分成

什么是创作者支持计划（Support-A-Creator）？  创作者支持计划中，内容创作者能够使用创作者链接和创作者标签，从 Epic游戏商城的游戏中获得收益。点击这里，了解有关创作者支持计划的更多信息。 

关于免费游戏有哪些最新动态？ Epic 将每周提供一款新的免费游戏。领取的免费游戏归您所有。即便以后不再对新用户免费，您也仍可免费游玩。 我领取了免费游戏，但账户中没有显示，为什么？ 免费游戏领取后永远属于您。如果您过一段时间后回来，发现账号中还是缺失这款游戏，请检查您是否有多个账号。如果您是用 @gmail.com 电子邮件地址创建的 Epic 账号，请直接用 Gmail 的密码登录。用 Google 登录按钮会创建一个新的账号，即使它与同一个 @gmail.com 电子邮件地址关联。此外，请检查您是否同时拥有主机关联账号（通过PlayStation、Xbox 或者 Nintendo 登录）和独立的 Epic 账号。如果您仍然遇到问题，请点击此处联系玩家支持中心。 我能在购买前试玩吗？ 一些发行商会不定期提供付费游戏的试玩版本或试玩期（例如“免费周末试玩”）。在免费试玩期间，您可以下载并游玩该游戏的试玩版本，之后再决定是否购买游戏，而一旦试玩期结束，您将无法再进入该游戏。 商品什么时候可以退款？ 所有游戏和商品都可以在购买后 14 天内退款，前提是它们被标记为“可退款”或者“可自助退款”。但前提是游戏时间不得超过 2 小时。包括虚拟货币或其他消耗品在内的商品，以及被标记为“不能退款”的游戏均不满足退款条件。 如果您被游戏封号或被禁止使用某商品，或者您的游戏行为违反了游戏或商品的服务条款，则该游戏或商品将无法进行退款。此外，若 Epic 认定您滥用了退款条款，您将无法进行退款。欲了解更多有关退款政策的信息，请点击此处。 我如何联系支持中心？ 点击此处，即可联系我们的支持团队。此外，我们还建议您浏览我们的支持中心文章，这些文章或许可以回答或解决您的问题。 我该如何保障 Epic Games 账户的安全？ Epic账户系统驱动《堡垒之夜》、《Rocket League》、《糖豆人》、Epic游戏商城和虚幻引擎。如果您在 Epic 上使用的电子邮件和密码，与您在被攻破的网站上所使用的电子邮件和密码相同，那么您的账户就容易受到攻击。如果要确保 Epic 账号安全，请使用不同的密码，并启用多重验证。点击此处，更多地了解我们为保护您帐户所采取的措施，以及您该如何做才能确保账户安全。 Epic游戏商城支持哪些语言？ Epic游戏商城目前支持英语、阿拉伯语、德语、西班牙语（西班牙）、西班牙语（拉丁美洲）、法语、意大利语、日语、韩语、波兰语、葡萄牙语、俄语、泰语、土耳其语、简体中文和繁体中文。游戏内的语言支持由开发者提供，因游戏而异。您可以查看每款游戏的商城购买页面，了解语言支持信息。 Epic游戏商城支持分区定价吗？ 支持，我们在 190 多个国家和 30 多个地区提供分区定价。 我们也基于各区域的货币汇率、当地购买力和游戏产业经验，为开发者提供分区定价建议。 支持哪些付款方式？ Epic游戏商城支持信用卡、PayPal 及多种其他支付方式。以下是我们目前所支持的其他支付方式。附加额外付款手续费的支付方式带 * 星号标记。 Epic游戏商城在哪些国家/地区可用？ Epic游戏商城为世界上多数国家/地区的玩家开放，被美国法律禁止的国家除外，例如朝鲜和伊朗。为了遵从特定地区的额外法规和在当地发售游戏，开发者可能需要对游戏进行相应配置。 你们接受哪些货币？以哪些货币显示价格？ Epic游戏商城目前接受 43 种货币（美元、欧元、英镑、波兰兹罗提、巴西雷亚尔、乌克兰格里夫纳、俄罗斯卢布、韩元、日元、土耳其里拉、澳元、加元、丹麦克朗、挪威克朗、瑞典克朗、捷克克朗、以色列新谢克尔、瑞士法郎、墨西哥比索、秘鲁索尔、匈牙利福林、智利比索、沙特里亚尔、阿联酋迪拉姆、罗马尼亚列伊、新西兰元、南非兰特、印度卢比、哥伦比亚比索、哥斯达黎加科朗、乌拉圭比索、港元、印度尼西亚盾、马来西亚林吉特、菲律宾比索、新加坡元、泰铢、越南盾、哈萨克斯坦坚戈、卡塔尔里亚尔、保加利亚列弗、新台币、人民币）。我们正在努力为在线商城引入更多币种。 如果您使用的货币不在此列，您会看到以美元显示的价格，但仍将根据当前汇率以您的当地货币支付。在一些国家用美元支付，可能会产生额外的银行兑换费用。我们正在努力扩大支持币种清单。